门窗之家讯:“双十一”网购狂欢由电商策划,而由此产生的庞大包裹量需要物流消化,尽管物流企业提前数月准备,仍暴出许多问题,如爆仓、停运、货物在运输途中损坏或丢失、货物延迟供应和资金回笼不及时等。这些问题大大挫伤了消费者网上购买家居用品的信心,家居电商诚信受挫。
物流是电商关键速度要跟上
物流系统的不发达一直是木门企业的心头痛,这由日益旺盛的网购需求和还不完善的物流系统之间的矛盾决定,品牌企业O2O模式的发展需要完善生态链,物流渠道也可涉及,毕竟一味依靠各大主流物流企业也并非长远之计,渠道为王的时代,自建物流也不失为良策,或者与物流公司合作,共同开辟家居物流渠道。
记者以购物者的身份上淘宝去淘木门,发现很不方便。木门的体积和重量较大,运费基本上百元之间。但这个费用也仅仅是货品送到物流中转站而已,从中转站到家门口,甚至上楼费要另计。
促销也不忘本质产品要实打实
有商家“挂羊头卖狗肉”,网上展示商品与消费者收到的产品完全不符,严重挫伤了消费者的积极性,促销也仅仅是噱头,并不是长久之计,久而久之消费者也会疲倦。“赔本赚吆喝”要慎重,毕竟促销也是广告形式的一种,最终目的是要获得品牌的有效宣传。网购模式目前还没有具体的法律法规约束,但企业要想获得长远发展,让消费者对网购产生信心,完成渠道的结构升级,就必须要诚信经营,力保货真价实。
安装维修不能“打折”
网购商品最大的隐患就在于安装和维修不到位,有部分家居企业由于商品促销,利润微薄,不得不在安装上放水,而家居产品属于体验式商品,安装在整个体验流程中占有很比例。木门企业要在安装工程上下大功夫,和经销商通力配合,并在中心城市建立服务中心,保障消费者利益。
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